时代变迁，每一种创新都是一种进步，“创优质护理服务”也就意味着护理学的发展与进步。我们骨二科作为医院首批创优质护理示范工程的试点科室，提高护理质量，更好地服务患者，让患者满意，让家属放心是我们义不容辞的责任。

我是一名普通的临床护士，医院高度重视“创优质护理服务”，为此投入大量的物力、财力、人力，我们有责任去做这份工作。作为一所县级医疗机构，床位与人员不匹配的时候，科室的每一位成员，不管从身体还是心理上都是一种挑战。我们医院的70%患者都来自农村，他们缺乏对疾病与护士角色的认知能力，要做到让患者满意，我们护士除要拥有精湛的技术和丰富的知识外，更必须具备良好的护患沟通能力。通过沟通，用我们的知识满足病人对疾病相关知识的需要；通过沟通，用我们的爱心让病人体验到护士真诚的关爱。

当我们对新入院患者进行宣教的时候，多一份微笑，多一句体贴，患者向我们投来的都是感激、理解与支持；

当我们给病人修剪指、趾甲，剃胡须的时候，患者那一句句朴实的话语透露的都是感激。

常言道：“三分治疗，七分护理”。当康复者面带微笑，在出院时对我们说：“你们辛苦了，谢谢你们。”一句简单的话语是对我们工作的最大的肯定，也是对我们持续创优的最好鼓励。（骨二科护士  操丽）